El incremento de la competencia, el fenómeno de la globalización, la pandemia del COVID, la crisis económica de la que tanto nos ha costado salir, la evolución de nuevas tecnologías, la inmigración, el cambio demográfico, los nuevos sistemas de control, la necesidad de diferenciación, el auge de Internet y de las redes sociales, la necesidad de reducir precios y la exigencia de servicio de los clientes son, entre otros, requerimientos que hacen cada vez más necesaria, para el éxito empresarial, la introducción de cambios en la gestión de las personas. Por Sergio Cardona Patau.