125 выпуск подкаста с Романом Рыбальченко.

⭐️ Темы ⭐️— как выстроить корпоративную культуру в it-компании— как добиться высокой лояльности клиентов (NPS — 97%)— как построить эффективный саппорт в компании

👉 Читай текстовую расшифровку → https://roman.ua/podcast/produktivnyj-roman-125/ 👉 Комментируй выпуск → https://youtu.be/UA4J671-N2Q

⭐️ Спонсор выпуска ⭐️Переходи по ссылке 👉 https://sendpulse.ua/ru/features/chatbot и создавай свои автоматические коммуникации с пользователями.

⭐️ Тайм-коды ⭐️00:00:00 - Вступление00:00:32 - Какие проблемы решает Mottor?00:01:47 - Численность и структура команды00:02:39 - Крутой сервис чатботов00:03:45 - Масштабы и место Mottor на рынке00:07:54 - Главные конкуренты Mottor 00:11:03 - Как добиться высокого индекса потребительской лояльности?00:17:52 - Почему саппорт через чатбота не эффективен?00:26:32 - Про юнит-экономику клиентской поддержки00:28:49 - Как балансировать между затратами и качественной поддержкой?00:35:06 - Как решать проблему с нехваткой it-кадров?00:40:30 - Как оценивать качество работы сотрудников саппорта?00:43:59 - Как устроена корпоративная культура в Mottor?00:50:24 - Основные принципы работы в Mottor00:54:58 - Какие системы обучения сотрудников используют?01:01:45 - Как решаются конфликты внутри команды?01:09:39 - Еще немного про корпоративные правила в Mottor

⭐️ Полезные ссылки ⭐️1. Изучай базу знаний и прокачивай экспертность в интернет-маркетинге → https://roman.ua/baza-znanij/2. Хочешь улучшить конверсию? Подпишись на рассылку и получи 7 бесплатных уроков, как поднять конверсию → https://roman.ua/subscribe/3. Читай об агентстве и услугах на сайте → https://roman.ua/agency/

Подпишись на соцсети и первым смотри полезные видео:— Facebook → https://facebook.com/ProductiveRoman/— Telegram → https://t.me/marketing_roman— YouTube → https://www.youtube.com/user/Cooluck

❤️ Нравится подкаст? ❤️Как поддержать подкаст → https://roman.ua/podcast-support/Предложить гостя → https://roman.ua/offer-the-guest/Реклама и сотрудничество → [email protected]