Kundenzufriedenheit und Kundenbegeisterung sind zwei verschiedene Faktoren die Du Als Unternehmer anstreben solltest. Wie kann Dir das KANO Modell dabei helfen?

Den Kundenfokus im Unternehmen Im Blick zu haben und zu behalten ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Unternehmen und Unternehmer, die den Fokus auf den Kunden beherzigen, sollten unbedingt das KANO Modell der Kundenbegeisterung kennen und befolgen.

Was ist das KANO-Modell und wie kann es Dir bei Deinem Kundenfokus helfen, das erkläre ich in dieser Folge der Reihe „Kaffee mit Michael“ www.kaffeemitmichael.com