In deze eerste aflevering van 2020 (ietsje opgepitcht want we hadden nog maar 48 minuten hosting over deze maand...?) hebben we het niet over goede voornemens, want daar praat iedereen al over. Wij hebben het over de klant. En over hoe een positieve ervaring hopla zo ineens een negatieve kan worden. En over een Audi die ineens verdwenen was, Russische kinderfilmpjes, Sticks, een borrel en natuurlijk even over vuurwerk.