Existe um esforço muito grande feito por clínicas, consultórios e outras organizações de saúde em todo mundo para priorizar a experiência do paciente. No Brasil, os primeiros passos já foram dados, mas ainda há um longo caminho pela frente.

Um dos entraves que impedem esse avanço é a confusão entre satisfação e experiência do paciente. Enquanto o primeiro conceito tem a ver com contentamento ou prazer pela realização do que se espera, o segundo revela um alicerce de boas práticas no atendimento em saúde.

Todas as interações que podem influenciar a percepção do paciente por meio da continuidade do cuidado moldam a experiência dele em seu consultório. Por isso, é preciso traçar estratégias para aprimorá-las.  

Está preparado(a) para elevar o nível da experiência dos seus pacientes, dentista? Confira as dicas da Beatriz Oliveira sócia da BCX, para ficar atento(a)! 🤩💙 

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