針對PC（個人電腦）常常「當機」需要復原Windows作業系統並重灌軟體輸入密碼、電池很快耗盡等缺點，一位年輕朋友建議我轉用蘋果MacBook Air。我有點心動，但多年前無法適應iPhone4和iPad2的陰影，讓我擔心歷史重演。
 
從學生時代使用微軟Windows和MS Office至今，PC就是我的舒適圈。我有可能學會操作Mac的OS作業系統嗎？我只懂得大易輸入法，Mac卻沒有內置，如何解決？我有付費月租MS Office (365)，但它有Mac版本可供下載嗎？一個帳戶可供多少台電腦使用？家中的印表機還可以用嗎？
 
踏出舒適圈，似乎步步驚心。不過，對於不懂的事物，我總有一點好奇、想征服它的倔強。橫豎花錢買新電腦，同時賺到一次學習經驗才是划算。
 
我先到網上爬文章做功課，再到訪Apple Store兩次。確認有方法解決大易輸入法和MS Office (365) 這兩大難題後，我決定勇敢一試，終於跑到店裡購買人生第一台MacBook Air。我請店員現場開箱，完成各種設定，並幫忙下載MS 365 (Office)和附有大易輸入法的 OpenVanilla程式。我把握機會問這問那，沒想到一坐就是五小時。
 
我也預約了電話諮詢時段，三天後，客服人員同樣有問必答，助我順利從PC過渡到Mac。我又報名GarageBand免費入門課程，意外見到很多中老年人來參加。一小時的課剛好，我欲罷不能，留下再上一課Keynote。離開時天已黑，但心情無比暢快，這就是接觸新事物的喜悅。
 
這次我確是被蘋果的售後服務折服了——在乎顧客體驗，更沒有把中老年人拒諸門外。
 
踏出舒適圈誰不會說？身體力行才是真的，空喊口號只是自欺欺人。


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